Consultant Salesforce Sales cloud

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Catégories : CRM, Marketing, POEI
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À propos de la formation

Objectifs :

❖ Personnaliser l’application Salesforce
❖ Créer et sécuriser un environnement Salesforce
❖ Définir les “Advanced reports”, “Dashboard” et les processus d’optimisation commerciale
❖ Mesurer l’efficacité et le retour des actions C.R.M
❖ Optimiser les solutions d’administrations de Salesforce
❖ Administrer les données des utilisateurs
❖ Organiser le processus complet d’une relation client
❖ Optimiser et augmenter les ventes sur les applications Sales cloud
❖ Maintenir et adapter selon les besoins les applications sales cloud et service cloud
❖ Maximiser la productivité des utilisateurs de l’application
❖ Définir les solutions de ventes et marketing afin de satisfaire les besoins de l’entreprise

 

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Contenu de la formation

Module 1 : Le CRM et client/prospect

  • Définition d’un CRM
  • Le référentiel client
  • Le système d’information Salesforce (la plateforme)
  • Anglais des affaires

Module 2 : Gestion des données

Module 3 : Préparation de la certification

Module 4 : Management de projet

Module 5 : Formation Salesforce Sales Cloud

Module 6 : Préparation à la certification

Notes et avis de l’apprenant

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