Objectifs et contexte de la certification

La personne titulaire du BTS Support à l’action managériale apporte son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l’image de l’entité ainsi qu’au développement du travail collaboratif. Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.

La personne titulaire du diplôme assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l’amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l’entité mais aussi des partenaires de l’organisation.

Activités visées

– Support opérationnel aux membres de l’entité

– Gestion des dossiers en responsabilité

– Amélioration continue des processus

– Gestion des ressources de l’entité

– Préparation du projet

– Mise en œuvre d’une veille informationnelle liée au projet

– Conduite du projet

– Clôture du projet

– Accompagnement du parcours professionnel

– Contribution à l’amélioration de la vie au travail

– Collaboration aux relations sociales

– Participation à la performance sociale

Compétences visées

– Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité

– Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier

­- Contribuer à la pérennisation des processus

– Rationaliser l’usage des ressources de l’entité

– Formaliser le cadre du projet

– Conduire une veille informationnelle

– Suivre et contrôler le projet