Communiquer avec Aisance en Situation Difficile

Communiquer avec Aisance en Situation Difficile

Catégories : Soft Skills
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Qu’allez-vous apprendre ?

  • Comprendre les principes de base de la communication efficace en situation difficile
  • Apprendre à gérer son stress et ses émotions pour mieux communiquer
  • Acquérir des techniques pour maintenir une communication constructive et respectueuse en toutes circonstances

Contenu de la formation

Jour 1: Comprendre la Communication en Situation Difficile
Module 1: Introduction à la Communication en Situation Difficile (6 heures) • Définitions et concepts clés de la communication en situation difficile • Comprendre les réactions émotionnelles et comportementales dans des situations tendues Module 2: Gestion du Stress et des Émotions (6 heures) • Techniques de gestion du stress et des émotions en situation difficile • Stratégies pour maintenir son calme et sa concentration dans des circonstances stressantes

Jour 2: Techniques de Communication en Situation Difficile
Module 3: Techniques de Communication Assertive (6 heures) • Principe de l'assertivité et son application en situation difficile • Techniques pour exprimer ses opinions et ses besoins de manière assertive et respectueuse Module 4: Gestion des Conflits et des Tensions (6 heures) • Identification des sources de conflits et de tensions • Techniques de résolution de conflits et de communication constructive

Jour 3: Mise en Pratique et Développement des Compétences
Module 5: Exercices de Mise en Situation (6 heures) • Exercices pratiques de mise en situation de communication en situation difficile • Jeux de rôle pour développer les compétences en communication assertive et en gestion de conflits Module 6: Feedback et Plan d'Action (3 heures) • Feedback personnalisé sur les interactions et les performances des participants • Élaboration d'un plan d'action personnel pour appliquer les apprentissages dans des situations professionnelles réelles

Notes et avis de l’apprenant

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