Gérer les Conflits en tant que Manager

Gérer les Conflits en tant que Manager

Catégories : Management
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À propos de la formation

Cette formation de courte durée est un programme destiné aux managers, responsables d’équipe et professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en gestion des conflits.

Elle vise à comprendre les causes et les types de conflits, acquérir des compétences de gestion et promouvoir un environnement collaboratif. La formation comprend des modules théoriques et pratiques, avec des études de
cas et des exercices de mise en situation.

Qu’allez-vous apprendre ?

  • - Comprendre les causes et les types de conflits en milieu professionnel
  • - Acquérir des compétences pour gérer efficacement les conflits au sein de son équipe
  • - Apprendre à promouvoir un climat de travail collaboratif et harmonieux

Contenu de la formation

Module 1: Comprendre les Conflits en Milieu Professionnel ……………… (4 heures)
- Introduction aux conflits : définition, causes et conséquences - Types de conflits : personnels, interpersonnels, de groupe - Impact des conflits sur la performance individuelle et collective

Module 2: Identification et Analyse des Conflits ……………………………… (4 heures)
- Techniques pour identifier les signes de conflits émergents - Analyse des sources et des parties impliquées dans un conflit - Utilisation d’outils de diagnostic pour évaluer la nature et l’ampleur des conflits

Module 3: Techniques de Gestion des Conflits ……………………………………………. (4 heures)
- Communication efficace en situation de conflit : écoute active, reformulation, assertivité - Méthodes de résolution de conflits : négociation, médiation, arbitrage - Développement de stratégies de résolution adaptées à différents types de conflits

Module 4: Pratique et Mise en Situation …………………………………………………………. (4 heures)
- Études de cas et simulations de conflits - Exercices de rôle-play pour mettre en pratique les techniques de gestion des conflits - Retours et conseils personnalisés pour améliorer ses compétences en gestion des conflits

Évaluation …………………………………………………………………………………………………………….. (2 heures)
- Évaluation des compétences acquises par les participants à travers des exercices pratiques et des mises en situation - Analyse des résultats pour identifier les points forts et les axes d’amélioration - Discussion des résultats et recommandations pour l’application des connaissances acquises dans le cadre professionnel

Notes et avis de l’apprenant

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