Comprendre les mécanismes des émotions et des conflits dans un contexte professionnel
Apprendre des techniques et des stratégies pour identifier, exprimer et gérer ses émotions de manière constructive
Acquérir des compétences pour résoudre les conflits de manière positive et constructive
Contenu de la formation
Jour 1: Gestion des Émotions
Module 1: Comprendre les Émotions au Travail (6 heures)
• Définitions et concepts clés liés aux émotions dans un contexte professionnel
• Les impacts des émotions sur le comportement et les relations interpersonnelles
Module 2: Identification et Expression des Émotions (6 heures)
• Techniques pour identifier et nommer ses émotions de manière précise
• Stratégies pour exprimer ses émotions de façon constructive et assertive
Jour 2: Résolution de Conflits
Module 3: Analyse des Conflits Interpersonnels (6 heures)
• Comprendre les différents types de conflits et leurs origines
• Techniques pour analyser les conflits de manière objective et empathique
Module 4: Stratégies de Résolution de Conflits (6 heures)
• Approches et méthodes pour résoudre les conflits de manière positive et constructive
• Techniques de communication assertive et de négociation pour trouver des solutions mutuellement acceptables
Conclusion et Mise en Pratique
Module 5: Application des Techniques Apprises (6 heures)
• Exercices pratiques de gestion des émotions et de résolution de conflits basés sur des études de cas et des simulations
• Développement d'un plan d'action personnel pour mettre en pratique les compétences acquises après la formation
