Gérer les Émotions et les Conflits

Gérer les Émotions et les Conflits

Catégories : Soft Skills
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Qu’allez-vous apprendre ?

  • Comprendre les mécanismes des émotions et des conflits dans un contexte professionnel
  • Apprendre des techniques et des stratégies pour identifier, exprimer et gérer ses émotions de manière constructive
  • Acquérir des compétences pour résoudre les conflits de manière positive et constructive

Contenu de la formation

Jour 1: Gestion des Émotions
Module 1: Comprendre les Émotions au Travail (6 heures) • Définitions et concepts clés liés aux émotions dans un contexte professionnel • Les impacts des émotions sur le comportement et les relations interpersonnelles Module 2: Identification et Expression des Émotions (6 heures) • Techniques pour identifier et nommer ses émotions de manière précise • Stratégies pour exprimer ses émotions de façon constructive et assertive

Jour 2: Résolution de Conflits
Module 3: Analyse des Conflits Interpersonnels (6 heures) • Comprendre les différents types de conflits et leurs origines • Techniques pour analyser les conflits de manière objective et empathique Module 4: Stratégies de Résolution de Conflits (6 heures) • Approches et méthodes pour résoudre les conflits de manière positive et constructive • Techniques de communication assertive et de négociation pour trouver des solutions mutuellement acceptables Conclusion et Mise en Pratique Module 5: Application des Techniques Apprises (6 heures) • Exercices pratiques de gestion des émotions et de résolution de conflits basés sur des études de cas et des simulations • Développement d'un plan d'action personnel pour mettre en pratique les compétences acquises après la formation

Notes et avis de l’apprenant

Encore aucun avis !
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