Manager – Gérer les Conflits

Manager – Gérer les Conflits

Catégories : Soft Skills
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Qu’allez-vous apprendre ?

  • Comprendre les mécanismes des conflits dans un contexte professionnel
  • Apprendre des techniques et des stratégies pour prévenir et résoudre les conflits de manière constructive
  • Acquérir des compétences pour promouvoir un climat de travail collaboratif et harmonieux

Contenu de la formation

Jour 1: Comprendre les Conflits
Module 1: Analyse des Conflits au Travail (6 heures) • Définitions et concepts clés liés aux conflits dans un environnement professionnel • Les différents types de conflits et leurs causes Module 2: Impact des Conflits sur l'Équipe et la Performance (6 heures) • Comprendre les conséquences des conflits non résolus sur la dynamique d'équipe et la performance globale • Techniques pour évaluer l'impact des conflits et identifier les signes précurseurs

Jour 2: Gestion et Résolution des Conflits
Module 3: Techniques de Communication et de Médiation (6 heures) • Stratégies pour faciliter la communication constructive et ouvrir le dialogue entre les parties en conflit • Techniques de médiation pour faciliter la résolution des conflits de manière neutre et impartiale Module 4: Stratégies de Résolution de Conflits (6 heures) • Approches et méthodes pour résoudre les conflits de manière positive et collaborative • Techniques de négociation et de compromis pour parvenir à des solutions mutuellement acceptables Conclusion et Mise en Pratique Module 5: Application des Compétences Acquises (6 heures) • Exercices pratiques de gestion des conflits basés sur des études de cas et des simulations • Développement d'un plan d'action personnel pour mettre en pratique les compétences acquises après la formation

Notes et avis de l’apprenant

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