SALESFORCE MARKETING CLOUD E-MAIL SPECIALIST
À propos de la formation
Objectifs
❖ Vous connecter à Marketing Cloud
❖ Créer un e-mail en utilisant l’application Content Builder
❖ Décrire les différentes façons de stocker des données dans Marketing Cloud
❖ Utiliser les différentes méthodes d’importation des données sous la forme de listes et d’extensions de données
❖ Décrire et utiliser les diverses options de test et d’envoi dans Marketing Cloud
❖ Analyser les résultats d’un envoi à l’aide du suivi d’e-mails et des rapports
❖ Créer des segments filtrés ou aléatoires en utilisant la segmentation par Glisser-Déposer
❖ Créer des segments filtrés en fonction de données comportementales (mesures)
❖ Mettre en place une activité de requête pour créer des données de segmentation
❖ Créer et exécuter une automatisation pour importer et actualiser les données
❖ Créer et automatiser une campagne de bienvenue pour tous les nouveaux abonnés à l’aide de manuels stratégiques (Playbooks)
❖ Déterminer quand utiliser un envoi d’e-mail déclenché automatiquement pour des messages de transaction
❖ Créer et automatiser une campagne de bienvenue avec Journey Builder
Contenu de la formation
Module 1 : Introduction au CRM
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Qu’est qu’un CRM ?
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Histoire du CRM
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Pourquoi le CRM ?
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Le CRM d’un point de vue métier
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Le cloud computing
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Choisir un CRM version Client / Serveur ou Cloud ?
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Solutions CRM du marché
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Pourquoi Salesforce ?