Techniques de Secrétariat et d’Assistanat

Techniques de Secrétariat et d’Assistanat

Catégories : Administratif
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À propos de la formation

La formation en Techniques de Secrétariat et d’Assistanat, sur une durée de 3 jours, offre aux participants, l’opportunité d’acquérir des compétences clés telles que la gestion des tâches administratives et la communication
professionnelle.

À travers des modules pratiques, les participants développent leurs capacités dans la gestion de l’agenda, la communication écrite et orale, ainsi que la gestion du temps et du stress, pour améliorer leur performance au travail.

Qu’allez-vous apprendre ?

  • - Acquérir les compétences essentielles en secrétariat et en assistanat
  • - Apprendre à gérer efficacement les tâches administratives et organisationnelles
  • - Développer des techniques de communication professionnelle

Contenu de la formation

Module 1: Fondamentaux du Secrétariat ………………………………………… (6 heures)
- Rôle et responsabilités du secrétaire/assistant - Gestion des communications : gestion des appels, gestion du courrier électronique - Techniques de planification et d’organisation des tâches

Module 2: Gestion de l’Agenda et des Rendez-vous …………………………. (6 heures)
- Planification et coordination des rendez-vous - Utilisation d’outils de gestion de l’agenda - Suivi des réunions et des événements

Module 3: Gestion de la Documentation ……………………………………………………. (6 heures)
- Organisation et classement des documents - Utilisation efficace des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint - Gestion des archives et des dossiers électroniques

Module 4: Communication Professionnelle ………………………………………………….. (6 heures)
- Techniques de communication écrite et orale - Rédaction de courriers professionnels - Accueil des visiteurs et gestion des relations avec les clients

Module 5: Gestion du Temps et des Priorités ……………………………………………… (6 heures)
- Techniques de gestion du temps : établissement des priorités, gestion des interruptions - Planification de projets simples - Développement de la productivité personnelle

Module 6: Gestion du Stress et des Conflits ………………………………………………….. (6 heures)
- Techniques de gestion du stress au travail - Identification des sources de conflits et techniques de résolution - Développement de compétences en assertivité

Notes et avis de l’apprenant

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