IA pour les

Métiers Administratifs

Durée de formation

21 heures

Periode de formation

Mode formation

Continue

Description de la formation

L’IA transforme les métiers administratifs en automatisant des tâches répétitives et en optimisant la gestion des documents et des interactions clients. Cette formation vous permettra d’exploiter des outils d’IA pour améliorer votre productivité et faciliter votre travail au quotidien.

Pré-requis
Assistants administratifs, secrétaires, chargés de relation client

Connaissances de base en bureautique et gestion administrative
Objectifs
Comprendre comment l’IA peut être utilisée dans l’administration

Automatiser les tâches répétitives et la gestion documentaire

Améliorer la relation client avec l’IA
Programmes
Module 1: Comprendre l’IA appliquée aux métiers administratifs (7h)

Introduction à l’IA et ses applications en administration
– Fonctionnement et impact de l’IA sur les tâches administratives
– Les outils d’automatisation et leur utilité
Les assistants virtuels et l’automatisation des tâches
– Introduction à ChatGPT, Notion AI et d’autres outils IA
– Rédaction automatisée de comptes rendus, emails et rapports

Module 2: IA et gestion documentaire (7h)

Optimisation du traitement des documents
– Classement et indexation automatique avec l’IA
– Synthèse automatique des textes et documents
Mise en pratique sur des outils IA
– Utilisation de l’IA pour la transcription et l’analyse de documents
– Cas pratiques sur la gestion administrative augmentée par l’IA

Module 3: IA et relation client (7h)

Utilisation des chatbots et assistants vocaux
Configuration d’un chatbot pour la gestion des demandes clients
Analyse des interactions clients avec l’IA
Analyse des sentiments et personnalisation des échanges
Outils d’IA pour l’analyse des emails et des avis clients
Personnalisation des réponses avec l’IA
Modalités pédagogiques
Méthode démonstrative : apprentissage par démonstration

Méthode active : apprentissage par manipulation
Modalités d'évaluations
QCM en cours de formation

Exercices pratiques et mise en situation
Accès aux personnes en situation de handicap

Nous accueillons toute personne en situation de handicap. Nous vous offrons un accompagnement en fonction de vos besoins en termes d’écoute, d’information et de conseil, d’adaptation de nos pratiques pédagogiques.

Nos locaux IBS – 233 rue du Faubourg Saint-Martin 75010 PARIS sont accessibles, depuis la rue, aux PMR (Personnes à Mobilité Réduite).

Notre établissement offre des aménagements pour les PMR au niveau des toilettes, des salles de cours, du matériel adapté.

Vous souhaitez suivre cette formation ?

Cette formation est accessible aussi bien en présentiel qu’à distance, avec un programme et une approche pédagogique de même qualité.

Tarif : 1440 € TTC

Formation en présentiel

Formation à distance

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