Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 07/01/2025
Cette politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de notre site web sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’accès à nos services de certification et de formation.
1. Quelles données personnelles sont collectées ?
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous collectons les informations personnelles suivantes :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de connexion : Adresse IP, données de navigation (cookies, historique de navigation, pages consultées).
- Données comportementales : Préférences de formation/certification, interactions avec le site (formulaires de contact, réservations de formations).
- Données relatives aux réservations : Informations concernant les formations ou certifications réservées, telles que les dates et le contenu demandé.
Nous nous engageons à ne collecter que les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services.
2. Quelles sont les finalités et les bases juridiques des traitements ?
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, en vertu des bases juridiques appropriées :
Exécution des contrats : Gestion de vos réservations de formations ou certifications, communication concernant l’organisation des sessions, suivi administratif.
Amélioration de l’expérience utilisateur : Personnalisation du contenu, analyse de la navigation pour améliorer nos services.
Marketing et communication : Envoi de newsletters, offres de formation, informations sur nos services, sous réserve de votre consentement préalable.
Respect des obligations légales : Conformité avec la législation, prévention de la fraude, gestion des réclamations ou litiges.
Les traitements sont réalisés dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des autres réglementations locales pertinentes.
3. Comment vos données sont-elles utilisées ?
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer nos services : Traitement des réservations, gestion de la relation client, personnalisation des recommandations de formations/certifications.
- Communiquer avec vous : Répondre à vos demandes de renseignements, envoyer des confirmations de réservation, des rappels ou des informations relatives aux formations ou certifications.
- Analyser les performances du site : Utilisation de données anonymisées pour améliorer la navigation et l’ergonomie du site.
4. Comment vos données sont-elles protégées ?
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Ces mesures incluent l’utilisation de protocoles de cryptage, de pare-feu et de stockage sécurisé des informations.
5. Partage de vos données personnelles
Vos données personnelles ne seront partagées qu’avec des tiers dans les cas suivants :
Partenaires de confiance : Si nécessaire pour l’exécution des services (par exemple, prestataires de services de paiement, plateformes de formation).
Conformité légale : En cas d’obligation légale ou si nous estimons qu’une divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autres personnes.
Avec votre consentement : Pour toute autre utilisation non mentionnée ici, nous demanderons votre consentement préalable.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l’exécution des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou tant que la législation applicable l’exige. Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits concernant vos données personnelles
En vertu du RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles:
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à ce que l’on limite l’utilisation de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transférer à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : assistante@ibssc.com
8. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Nous vous informerons de toute modification substantielle en affichant une version mise à jour sur cette page, accompagnée de la date de révision. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.